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Preguntas
Preguntas Frecuentes
¿Qué es groop?
Groop es una plataforma de comercio electrónico en donde puedes encontrar tus productos favoritos de salud, belleza y cuidado personal a precios increíbles. Es muy sencillo realizar tu compra, solamente tienes que elegir tu punto de entrega sin costo y tu método de pago, en el que puedes escoger pago contra entrega.
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Selecciona el producto que quieres comprar, después selecciona tu punto de entrega más conveniente y finalmente debes elegir tu método de pago. Al procesar tu pedido, te contactaremos por Whatsapp confirmando tu orden.
¿Qué son los puntos de entrega Groop?
Los puntos de entrega Groop son lugares ubicados estratégicamente alrededor de la Ciudad de México para que los usuarios puedan recoger sus pedidos sin costo de envío. Al hacer tu compra, selecciona el más conveniente para ti y recoge ahí tu pedido. Tenemos también la opción de envío a domicilio con costo adicional.
¿Qué métodos de pago hay disponibles?
Los métodos de pago disponibles al momento son pago con tarjeta de crédito/débito y si es más conveniente para ti, se puede realizar pago en efectivo contra entrega en el punto de entrega seleccionado.
¿Cómo me notifican que mi pedido fue exitoso?
Notificaremos al usuario a través de Whatsapp sobre el estatus de su pedido.
¿Cuál es el horario de atención de los puntos de entrega?
El horario de atención es el mismo que el horario de la tienda seleccionada como punto de entrega.
¿Alguien puede recoger mi producto por mi?
¡Si puede! Es necesario que la persona que va a recoger el pedido lleve el número de pedido que desea recoger y el número de teléfono del cual se hizo el pedido. El responsable del punto de entrega le solicitará una identificación oficial a la persona que recoja el producto y deberá cubrir el monto total a pagar contra entrega cuando aplique.
¿Qué zonas de la Ciudad de México atiende Groop?
Por el momento nos encontramos en la Ciudad de México.
¿El proceso es 100% en línea?
Si, el proceso es 100% en línea. Si tienes dudas realizando tu compra puedes contactar por Whatsapp a nuestro equipo de soporte: Whatsapp: +1(650)512-4332 o enviar un correo a info@groop.mx.
¿Cuál es el plazo para recoger mi producto?
Tienes una semana para recogerlo a partir de que se te notifique que tu producto ya está disponible para entrega. Al pasar ese tiempo, debes de contactar a soporte para preguntar por tu producto. Whatsapp: +1(650) 512-4332 o enviar un correo a info@groop.mx.
¿Registrarse en Groop es gratis?
Claro, registrarse en Groop es completamente gratis.
¿Cuáles son sus redes sociales?
En Facebook estamos como @groop.mexico, en instagram como @groop.mx y en LinkedIn como groop.
Ayuda
¿Cuál es el horario de atención al cliente?
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9 am - 7 pm.
Tuve un problema recogiendo mi pedido en el punto de entrega, ¿qué puedo hacer?
Contacta a nuestro equipo de soporte. Whatsapp: +1 (650) 512-4332 correo: info@groop.mx.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Si tu pedido está retrasado más de 30 días, puedes solicitar un reembolso contactando a nuestro equipo de soporte. Whatsapp: +1 (650) 512-4332 correo: info@groop.mx
¿Cómo me convierto en un punto de entrega groop?
Contacta a nuestro equipo de soporte. Whatsapp: +1 (650) 512-4332 correo: info@groop.mx.
Quiero trabajar en groop
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